Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и дополняет Политику допустимого использования. AUP определяет, какая деятельность запрещена, а FUP — в каком объёме можно потреблять общие ресурсы инфраструктуры.
1. Общие положения
1.1.Ресурсы VPS (vCPU, оперативная память, диск, сетевой порт) выделяются Заказчику в объёме Тарифа, но физически размещаются на узлах, которые обслуживают несколько Заказчиков. Чрезмерное потребление одним Заказчиком ухудшает работу остальных.
1.2.Политика задаёт количественные пороги, при превышении которых Исполнитель вправе применить меры из раздела 6. Кратковременные пики нагрузки нарушением не являются.
1.3.Пороги из разделов 2–4 применяются, только если нагрузка Заказчика ухудшает работу инфраструктуры или других Заказчиков. Высокая нагрузка сама по себе не является нарушением.
2. Сетевой трафик
2.1.Объём трафика не ограничен и не тарифицируется. Входящий и исходящий трафик не учитывается в стоимости Услуги и не имеет месячного лимита.
2.2.Максимальная скорость определяется сетевым портом Тарифа. Фактическая скорость зависит от загрузки каналов, маршрута до получателя и сетей сторонних операторов и не гарантируется.
2.3.Порог справедливого использования: средняя загрузка сетевого порта выше 70% его скорости непрерывно дольше 6 часов.
2.4.Допускается любое законное использование канала, включая сайты, API, игровые и голосовые серверы, резервное копирование, а также VPN и прокси-сервисы, в том числе публичные, при соблюдении п. 5.2.
2.5.Не допускаются: раздача файлов через P2P-сети (торренты, seedbox), а также искусственная генерация трафика, не связанная с работой сервиса Заказчика.
2.6.Исходящие соединения на порт 25 (SMTP) закрыты по умолчанию. Порт открывается по запросу через систему обращений после проверки. Исполнитель вправе снова закрыть порт при поступлении жалоб на рассылку.
3. Процессор и оперативная память
3.1.Порог справедливого использования: средняя загрузка выделенных vCPU выше 90% непрерывно дольше 6 часов.
3.2.Не допускаются: майнинг криптовалют, непрерывные нагрузочные тесты (бенчмарки), а также любые способы обхода распределения ресурсов узла.
3.3.Для задач с постоянно высокой нагрузкой рекомендуется перейти на старший Тариф или обратиться в поддержку за индивидуальным решением.
4. Дисковая подсистема
4.1.Диски VPS размещаются на общем NVMe-хранилище узла. Не допускаются длительные стресс-тесты диска (fio, dd и аналоги) и иная продолжительная нагрузка, ухудшающая работу других Заказчиков.
4.2.При избыточной нагрузке Исполнитель вправе ограничить скорость операций ввода-вывода (IOPS) VPS.
5. Ответственность Заказчика
5.1.Заказчик отвечает за программное обеспечение на VPS, в том числе за заражённое или взломанное, если оно создаёт нагрузку сверх порогов Политики.
5.2.Заказчик, предоставляющий VPN, прокси или иной доступ к VPS третьим лицам, отвечает за их действия как за свои: обязан реагировать на жалобы в порядке, установленном Порядком обработки жалоб, и не допускать нарушений AUP.
6. Порядок реагирования
6.1.Исполнитель отслеживает загрузку CPU, оперативной памяти, диска и сетевого порта VPS. Содержимое данных Заказчика при этом не анализируется.
6.2.При превышении порогов Исполнитель направляет Заказчику уведомление через систему обращений с описанием нарушения и рекомендациями по его устранению.
6.3.Заказчику предоставляется 24 часа на устранение нарушения. Если нарушение не устранено, Исполнитель вправе:
- ограничить скорость сетевого порта VPS до 100 Мбит/с;
- ограничить доступную VPS долю процессорного времени или IOPS.
6.4.Ограничение снимается после того, как Заказчик устранил причину нагрузки и сообщил об этом через систему обращений. При повторном нарушении в течение 30 дней ограничение снимается не ранее чем через 7 дней.
6.5.Исполнитель вправе применить ограничение без предварительного уведомления, если нагрузка угрожает стабильности узла, требует немедленного вмешательства или связана с сетевой атакой. Уведомление в этом случае направляется после применения меры.
6.6.При систематических нарушениях Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в порядке, установленном п. 7.2 Оферты.
6.7.Ограничения по настоящей Политике не являются недоступностью Услуги в смысле SLA и не дают права на компенсацию.
6.8.Заказчик вправе оспорить применённую меру через систему обращений. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение в течение 3 рабочих дней.
7. Изменение Политики
7.1.Исполнитель вправе изменять Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях Заказчик уведомляется по электронной почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу.